Sprawny system CRM to podstawa w większości nowoczesnych, troszczących się o relacje z klientem firm. Co kryje się za tym skrótem? Jak działa CRM w Odoo?
Czym jest CRM?
Skrót CRM (ang. customer relationship management) oznacza zarządzanie relacjami z klientami. Oprogramowania CRM zawierają zestaw narzędzi, które ułatwiają, poprawiają i wspierają czynności marketingowe skierowane do obecnych i potencjalnych klientów. Pomagają budować strategie biznesowe oraz stawiać relację z klientem na pierwszym miejscu.
W systemie CRM znajdziesz możliwość m. in.
przechowywania danych klientów,
prowadzenia ewidencji kontaktów z klientami,
przypisywania pracowników do poszczególnych klientów,
skutecznego dobierania narzędzi do kampanii marketingowych.
Dlaczego warto mieć system CRM?
Głównym celem wprowadzenia systemu CRM jest poprawa relacji z klientem oraz idący za nią wzrost sprzedaży produktu lub usługi. Dobrze prowadzony CRM pomaga w:
pozyskaniu klienta,
rozwinięciu współpracy z klientem,
utrzymaniu klienta.
Pozwala na:
ograniczenie kosztów administracyjnych w dłuższej perspektywie,
przygotowywanie spersonalizowanych ofert,
skrócenie całego cyklu sprzedaży i jej wzrost,
przyspieszenie reakcji na problemy Customer Service,
poprawę sprawozdawczości,
monitorowanie pozyskanych, przetwarzanych i utraconych leadów,
zwiększenie retencji klienta.
Wyniki badań renomowanych organizacji badawczych (Aberdeen, Forrester) pokazują jasno - dobrze prowadzony system CRM może zwiększyć zyski przedsiębiorstwa nawet o 15%.
Jak działa CRM w Odoo?
CRM w Odoo daje Ci komplet narzędzi, służących do zadowalania Twoich klientów. Możesz w nim planować wszystkie swoje działania, wymierzone w obecnych oraz potencjalnych klientów. Stanowi idealną bazę do gromadzenia danych, zostało wyposażone w unikalny system przypominania o telefonach czy spotkaniach. Odoo CRM pomoże Ci tworzyć lepsze kampanie marketingowe, skuteczniejsze mailingi oraz szybciej reagować na zgłaszane problemy.
W Odoo swoje CRM bez problemu połączysz z aplikacją do fakturowania, kalendarzem czy modułem sprzedażowym. Dzięki temu uzyskasz jeszcze głębszy insight na temat tego, jakie czego oczekuje Twoja grupa docelowa oraz skuteczniej spełnisz jej życzenia.
W dzisiejszych czasach, dzięki powszechności internetu i social mediów, powiedzenie “klient nasz pan” zyskuje jeszcze głębszy wymiar. Kluczem do rozwijającego się biznesu i stworzenia dobrego produktu jest stałe dbanie o zadowolenie każdego klienta. Uzyskasz je dzięki pomocy Odoo CRM. Przetestuj demo już dziś!